Overschrijving of Ideal?
Bij een Ideal betaling zien wij direct dat uw betaling in goede orde is ontvangen. Een overschrijving daarin tegen duurt een paar dagen voordat wij deze binnen hebben.
Bij een Ideal betaling ontvang u meestal binnen 2 werkdagen uw bestelling in huis bij een overboeking is dit binnen 2 dagen nadat wij uw betaling ontvangen hebben. Over het algemeen is dat na 3 dagen afhankelijk van uw bank.

Wat is de levertijd:
Meestal ontvangt u uw bestelling binnen 2-4 werkdagen nadat wij uw betalling hebben ontvangen. Bestellingen geplaatst in het weekend worden op maandag in behandeling genomen.

Is alles op voorraad:
Op onze website kunt u een voorraad indicatie zien, als de website vermeldt dat het product op voorraad is, is deze in principe direct leverbaar. Uitzondering geldt voor de kleding. Het is mogelijk dat de door u bestelde maat niet op voorraad is terwij het product wel als voorradig op de website staat vermeldt.
Wij informeren u hier dan over per mail, en geven een indicatie van wanneer wij in staat zijn om het product te leveren.

Mijn bestelling was niet kompleet:
Wanneer wij niet in staat zijn om uw bestelling kompleet uit te leveren ontvangt u hierover vooraf bericht. De producten die op dat moment niet leverbaar waren worden kostenloos zo spoedig mogelijk nageleverd. Wij blijven u uiteraard informeren over de status van uw bestelling.

Hoe ziet het pakketje eruit en wordt het verzonden?
Al uw bestellingen worden in een neutrale doos verzonden zonder opschrift als afzender staat enkel ons postbusnummer. Alle bestellingen worden verzonden met TNT Post. Zendingen binnen Nederland worden voorzien van een Track en Trace nummer dat u ontvangt bij het bericht van verzending. Hiermee kunt u online een dag later het pakket volgen.
Onze pakketjes zijn zo discreet verpakt dat niemand kan zien wat er in zit of wie de afzender is.

Het pakket wordt verzonden met de dienst "handtekening voor ontvangst" en zonder buren bezorging. Dit houdt in dat wanneer u niet thuis bent de postbode de volgende dag nog een keer terug komt. Bent u dan weer niet thuis kunt u de volgende dag het pakket ophalen bij het afhaalpunt.

 Het product is defect:
Blijkt dat uw product na ontvangst niet functioneerd kunt u een bericht sturen naar retour@bazoo.nl Waar u melding maakt van het probleem, u ontvangt binnen 1 werkdag een antwoord.
Meestals is "stuk" slecht een verkeerde plaatsing van de baterijen, maar mocht het product echt defect zijn kunt u dit gefrankeerd opsturen naar Postbus 6649, 6503GC te Nijmegen. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd bij onze postbus en kunnen dan ook niet verder in behandeling genomen worden.

Kan ik ruilen?:
Kleding kan indien deze niet past geruild worden,uit hygienisch oogpunt is het niet mogelijk om sextoys te ruilen. Echter uitzonderingen zijn mogelijk dus mail ons en leg het voor met vermelding van uw klantnummer en ordernummer.